Na Aura Hosa, a sua privacidade também faz parte da experiência de compra.
Por isso, tratamos seus dados pessoais com cuidado, transparência e responsabilidade. Nesta Política de Privacidade, explicamos quais informações podem ser coletadas durante a sua navegação e compra em nosso site, como elas podem ser utilizadas, quando podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Quais dados podemos coletar?
Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a Aura Hosa, podemos coletar informações necessárias para oferecer nossos serviços e concluir seu pedido, como:
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Nome completo;
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CPF;
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E-mail;
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Número de telefone;
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Endereço de entrega e cobrança;
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Informações relacionadas aos pedidos realizados;
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Histórico de compras e atendimento;
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Dados necessários para confirmação e processamento do pagamento;
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Endereço IP;
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Informações sobre dispositivo, navegador e navegação;
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Cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você utiliza nosso site e os serviços disponíveis.
Como utilizamos seus dados?
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
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Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
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Realizar a entrega das suas compras;
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Confirmar ou auxiliar no processamento de pagamentos;
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Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou atendimentos;
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Identificar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas;
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Melhorar a experiência de navegação e compra no site;
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Aperfeiçoar nossos produtos, serviços e atendimento;
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Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
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Proteger os direitos da Aura Hosa e de nossos clientes;
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Enviar novidades, ofertas ou comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
A Aura Hosa não comercializa seus dados pessoais.
Pagamentos
Os pagamentos realizados através do nosso site podem ser processados por plataformas de pagamento, instituições financeiras e outros parceiros responsáveis pela realização da transação.
A Aura Hosa não armazena diretamente informações completas de cartão, como número integral do cartão e código de segurança.
Essas informações são tratadas pelas empresas responsáveis pelo processamento do pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Compartilhamento de informações
Para que sua compra seja processada corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras quando isso for necessário.
Isso pode incluir:
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Plataformas e intermediadores de pagamento;
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Instituições financeiras;
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Transportadoras, Correios, motoboys e demais serviços de entrega;
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Plataformas responsáveis pelo funcionamento e hospedagem da nossa loja virtual;
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Ferramentas utilizadas para atendimento, análise de desempenho e segurança;
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Serviços de prevenção a fraudes;
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Prestadores necessários para a operação da loja;
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Autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver determinação ou obrigação legal.
Sempre que possível, compartilhamos somente os dados necessários para a finalidade correspondente.
Cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes durante a sua navegação.
Cookies são pequenos arquivos utilizados para reconhecer determinadas informações da navegação e podem ajudar, por exemplo, a:
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Manter o funcionamento correto do site;
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Lembrar determinadas preferências;
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Entender como os visitantes utilizam nossa loja;
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Melhorar sua experiência durante a navegação;
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Analisar desempenho e funcionamento do site;
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Personalizar determinadas comunicações e anúncios, quando aplicável.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
Algumas funcionalidades do site, porém, podem funcionar de maneira diferente caso determinados cookies sejam desativados.
Seus direitos
Seus dados pessoais são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
De acordo com a legislação, você possui direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais e poderá, quando aplicável:
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Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
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Solicitar acesso aos seus dados;
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Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
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Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
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Solicitar informações sobre empresas ou entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
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Solicitar a portabilidade dos seus dados, nos casos previstos pela legislação e regulamentação aplicável;
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Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
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Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções previstas em lei;
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Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
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Solicitar a revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados, quando aplicável.
O exercício desses direitos é gratuito.
Alguns direitos podem estar sujeitos às condições e exceções previstas na própria legislação.
Isso significa que determinados dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, por exemplo, quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.
Quer conhecer a legislação diretamente pela fonte oficial?
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018)
[Consultar a LGPD no portal oficial do Governo Federal]
Direitos dos Titulares de Dados — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
[Conhecer seus direitos no site oficial da ANPD]
Caso queira exercer algum desses direitos em relação aos dados tratados pela Aura Hosa, você poderá entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Segurança dos seus dados
Buscamos adotar medidas adequadas para proteger as informações utilizadas durante sua navegação e compra contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Também utilizamos serviços e plataformas de terceiros que possuem seus próprios mecanismos de segurança.
Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
Por isso, recomendamos que você também proteja suas informações pessoais, utilize senhas seguras e evite compartilhar dados de acesso com terceiros.
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados pessoais poderão ser armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Algumas informações também poderão ser mantidas por períodos adicionais quando isso for necessário para:
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Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
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Exercício regular de direitos;
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Prevenção de fraudes;
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Atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
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Outras hipóteses permitidas pela legislação brasileira.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Sites e serviços de terceiros
Nosso site poderá conter integrações, ferramentas ou links pertencentes a outras empresas.
Ao acessar serviços externos, o tratamento das suas informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade próprias dessas empresas.
A Aura Hosa não controla as práticas de privacidade de páginas externas e recomendamos que você consulte as respectivas políticas sempre que necessário.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar mudanças em nossos serviços, no funcionamento do site ou na legislação aplicável.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
Fale com a Aura Hosa
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser solicitar informações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Estamos à disposição para orientar você e esclarecer suas dúvidas sobre o tratamento dos seus dados.
